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产品改善
提升顾客满意度
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案例一：接受顾客建议，增加产品品类
欧珀莱的盈润修颜隔离霜只有黄色和绿色两个选择，可亚洲人普遍肤色暗哑偏黄，可否添加紫色，让肌肤颜色得到改善？
1.在原有两色盈润修颜隔离霜基础上，欧珀莱迅速推出了紫色款，满足顾客需求，令肤色更显健康活力。
2.紫色隔离霜可以让偏黄的面色看起来白皙明快健康，因为在色彩学中，紫色的对比色是黄色，具有中和黄色的作用。
3.现在这款紫色的隔离霜已经成为我们隔离霜品类中的畅销产品。
2.紫色隔离霜可以让偏黄的面色看起来白皙明快健康，因为在色彩学中，紫色的对比色是黄色，具有中和黄色的作用。
3.现在这款紫色的隔离霜已经成为我们隔离霜品类中的畅销产品。
案例二：倾听顾客意见，完善产品包装设计
时光锁紧实弹润系列在内容物量少的情况下，瓶身容易侧翻，希望能改善一下。
接受顾客意见，我们在产品升级之际，将瓶身改为极为稳定的八角形设计，不容易侧翻，确保客户能够安心安全的使用我们的产品。
案例三：倾听顾客声音，提供合理的产品包装
恒久美肌霜打开瓶盖，会有内容物粘在上面，不方便使用，可否改善？
增加内盖。
改善后，增加了内盖，产品不会沾到外盖上。
改善后，增加了内盖，产品不会沾到外盖上。
恒久美肌霜内盖有时会沾到外盖上，不方便使用，可否改善？
将内盖改为塑封膜。
总结之前不足，产品升级更换外包装之际，取消内盖改为隔离膜封口设计、既卫生又环保。
总结之前不足，产品升级更换外包装之际，取消内盖改为隔离膜封口设计、既卫生又环保。
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